市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就好比下棋,這其中有一種“棋局”無(wú)法破,那就是“規(guī)律”!
農(nóng)機(jī)企業(yè)亦是如此,把握好行業(yè)發(fā)展規(guī)律至關(guān)重要,順勢(shì)而為成功的幾率才會(huì)更大,換種說(shuō)法,發(fā)展方向?qū)α?,發(fā)展策略到位了,市場(chǎng)再難、目標(biāo)再遠(yuǎn)也不怕。
不管以前的市場(chǎng)運(yùn)行如何不如人意,都已經(jīng)成為過(guò)往,今后的競(jìng)爭(zhēng)仍然充滿著太多的未知和變化。
直面2018年的農(nóng)機(jī)市場(chǎng),利好因素大于利空因素,整體發(fā)展向好,與此同時(shí),行業(yè)升級(jí)調(diào)整、運(yùn)行放緩、競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)回歸的規(guī)律必將持續(xù)。
1 經(jīng)營(yíng)思維:放大核心優(yōu)勢(shì),抓大不放小
應(yīng)對(duì)2018年持續(xù)升級(jí)調(diào)整的農(nóng)機(jī)市場(chǎng),每個(gè)企業(yè)都要客觀分析市場(chǎng)和用戶需求,確立自身核心優(yōu)勢(shì),秉承“抓大不放小”的原則傾力培育。
所謂“抓大”是指找準(zhǔn)賴以生存的核心優(yōu)勢(shì)點(diǎn),并打造成其他企業(yè)不可模仿的“不同”?!安环判 笔侵敢P(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的細(xì)節(jié),比如業(yè)務(wù)對(duì)接的姿態(tài)語(yǔ)氣、服務(wù)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、與合作伙伴的履約誠(chéng)信等,小細(xì)節(jié)往往決定大成敗。
放大核心優(yōu)勢(shì),農(nóng)機(jī)企業(yè)要特別關(guān)注以下4個(gè)優(yōu)勢(shì)因素的培養(yǎng)和提升。
一是,培育產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)壁壘。
毋庸贅言,當(dāng)下農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為最大意義上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品不行,其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就無(wú)從談起。培育產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)壁壘,不是單純地一味發(fā)掘競(jìng)爭(zhēng)“藍(lán)?!保非螵?dú)一無(wú)二,而是更多地以精益求精的姿態(tài)去傾心經(jīng)營(yíng),既要保證產(chǎn)品可靠性、耐用性、性價(jià)比,又要考慮產(chǎn)品區(qū)域適用性,打造“與眾不同”。
比如,大家都說(shuō)玉米機(jī)市場(chǎng)下滑,生意不好做,但是有幾家玉米機(jī)制造企業(yè)聚焦丘陵、山地機(jī)型,生意風(fēng)生水起。再如常見(jiàn)的微耕機(jī)產(chǎn)品,太多的制造企業(yè)吆喝不掙錢(qián)、不好賣(mài),而重慶的一家企業(yè)依托卓越的產(chǎn)品品質(zhì),海外、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并舉,2017年整體銷售收入增長(zhǎng)不少,并針對(duì)2018年制定了更高的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
二是,建立核心技術(shù)工藝優(yōu)勢(shì)。
以前市場(chǎng)好,幾乎所有的農(nóng)機(jī)一線品牌制造企業(yè)所在地都衍生了許多“跟隨者”。這些“跟隨者”以小、微民營(yíng)企業(yè)居多,其完全借助一線品牌制造企業(yè)的技術(shù)圖紙、采購(gòu)渠道、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),甚至于靠挖員工墻角起家。
由于其處于模仿、跟隨狀態(tài),成本投入相對(duì)一線品牌低,所以低價(jià)格沖擊市場(chǎng)。這類企業(yè)極易出現(xiàn)管理體系不健全、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)不及時(shí)等詬病,工藝管理更是無(wú)從談起。
時(shí)至今日,農(nóng)機(jī)市場(chǎng)發(fā)展趨緩,產(chǎn)品升級(jí)是完成行業(yè)提升的基礎(chǔ),應(yīng)對(duì)2018年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),農(nóng)機(jī)企業(yè)必須加大技術(shù)工藝投入,特別是工藝規(guī)范化方面研究提升,形成具有不可模仿的自身核心優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)至關(guān)重要。
三是,打造產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。
工業(yè)設(shè)計(jì)作為機(jī)械行業(yè)升級(jí)必不可少的重要一環(huán),近年來(lái)在國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)制造領(lǐng)域取得了較大提升,尤其是在外觀設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),不管是大中拖、聯(lián)合收獲機(jī)械還是農(nóng)機(jī)具,國(guó)產(chǎn)品牌在整機(jī)造型、顏色搭配、漆面噴涂等方面實(shí)現(xiàn)了改頭換面。單純就外觀而言,與歐美國(guó)際一線品牌產(chǎn)品相比毫不遜色。
但是,與國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)制造所表現(xiàn)的高端化、大型化、智能化不足的行業(yè)短板特征相吻合,國(guó)內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)在整機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、性能設(shè)計(jì)、材料設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)差距非常大。工業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)集成的系統(tǒng)工程,唯有各環(huán)節(jié)同步提升,才能確保產(chǎn)品性能適用的可持續(xù)性和領(lǐng)先性。
比如大馬力拖拉機(jī)的動(dòng)力換擋技術(shù)設(shè)計(jì),水稻半喂入收割機(jī)產(chǎn)品的液壓無(wú)極變速技術(shù)設(shè)計(jì)、D型打結(jié)器材料加工工藝和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、大型經(jīng)濟(jì)作物收獲機(jī)械的可靠性設(shè)計(jì)等等,都有待于實(shí)現(xiàn)更大突破。
工業(yè)設(shè)計(jì)是與技術(shù)創(chuàng)新息息相關(guān)的,兩大領(lǐng)域必須有機(jī)結(jié)合才能迸發(fā)出巨大的能量。比如部件設(shè)計(jì),必須通過(guò)技術(shù)融合,才能更好地實(shí)現(xiàn)與主機(jī)的嚴(yán)密匹配;再如原材料加工工藝設(shè)計(jì),必須達(dá)到整機(jī)作業(yè)強(qiáng)度、負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)才適用。
從這個(gè)意義上講,工業(yè)設(shè)計(jì)和技術(shù)工藝創(chuàng)新相輔相成,在促進(jìn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)升級(jí)中皆不可或缺。此類種種,都是農(nóng)機(jī)企業(yè)2018年在工業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)該努力的方向。
四是,形成客戶資源優(yōu)勢(shì)。
在信息技術(shù)高度普及的今天,市場(chǎng)變化愈加瞬息萬(wàn)變,而決定市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向的關(guān)鍵因素越來(lái)越多地聚焦在“用戶需求”變化上。
市場(chǎng)變了,競(jìng)爭(zhēng)格局也變了,各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈流向正在逆襲打通,以前是先生產(chǎn)再消費(fèi),基本模式為生產(chǎn)者→經(jīng)銷商→消費(fèi)者?,F(xiàn)在以及不久的將來(lái)必定是先消費(fèi)再生產(chǎn),即消費(fèi)者→設(shè)計(jì)者→生產(chǎn)者,消費(fèi)者開(kāi)始決定生產(chǎn)者,并且開(kāi)始參與生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),客戶需求將引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展方向。
同樣道理,農(nóng)機(jī)制造企業(yè)不能一味地只關(guān)注別人銷量多少、營(yíng)銷手段如何、產(chǎn)品怎樣不如自己,而是要把主要精力集中在市場(chǎng)變化上,高度關(guān)注和分析用戶的需求變化動(dòng)態(tài),通過(guò)提升制造能力和產(chǎn)品品質(zhì),最大程度地滿足用戶不同時(shí)期的多樣化需求。
外觀時(shí)尚、駕乘舒適、操作智能、性能優(yōu)越、可靠實(shí)用……農(nóng)機(jī)需求正伴隨著用戶群體的變化而不斷改變。
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),不再是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),不再是渠道的競(jìng)爭(zhēng),而是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng),農(nóng)機(jī)企業(yè)必須建立良好的客戶資源,實(shí)施多層級(jí)、分維度客戶維護(hù),增加客戶向心力、傾向性,多方位實(shí)施產(chǎn)品促銷和個(gè)性化推介,牢牢抓住用戶,實(shí)實(shí)在在做產(chǎn)品、踏踏實(shí)實(shí)做市場(chǎng)、誠(chéng)誠(chéng)懇懇服務(wù)用戶,才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
2 業(yè)務(wù)策略:培育目標(biāo)市場(chǎng),口碑見(jiàn)品牌
2018年,國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)依然處于深度調(diào)整和再平衡的發(fā)展期,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)細(xì)分程度越來(lái)越高,不管企業(yè)規(guī)模大小,也不管你是全程機(jī)械化成套解決方案,還是聚焦專業(yè)農(nóng)機(jī)領(lǐng)域,漫天撒網(wǎng)、全面鋪開(kāi)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不適合,找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作變得無(wú)比重要。
在業(yè)務(wù)策略上,要緊盯目標(biāo)市場(chǎng),培育優(yōu)勢(shì)客戶資源,必須做好以下3點(diǎn)。
一是,更接地氣,產(chǎn)品適應(yīng)性更強(qiáng)。
做產(chǎn)品,必須以務(wù)實(shí)的心態(tài)去面對(duì)。不管是什么樣的企業(yè),只有你的產(chǎn)品適合用戶作業(yè)需求,適合不同區(qū)域的農(nóng)藝,才能夠有市場(chǎng)需求。
在市場(chǎng)終端走訪中,我們總會(huì)聽(tīng)到用戶抱怨,大多數(shù)農(nóng)機(jī)制造企業(yè)產(chǎn)品改進(jìn)速度慢、適應(yīng)性差、配件不及時(shí)……究其原因,除了企業(yè)調(diào)研需要特定的周期之外,還有就是企業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造等部門(mén)存在與營(yíng)銷脫節(jié)現(xiàn)象,“不接地氣”是比較形象的闡述。
2018年農(nóng)機(jī)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,農(nóng)機(jī)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,不管是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哪個(gè)環(huán)節(jié),都必須更加貼近用戶需求、貼近市場(chǎng),通過(guò)系統(tǒng)分析和模塊化制造,不間斷地促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)升級(jí),提升產(chǎn)品適應(yīng)性,唯有這樣,才可能制造出用戶心儀和高度認(rèn)可的產(chǎn)品。
二是,服務(wù)更到位,手段更貼心。
在農(nóng)機(jī)行業(yè),做好服務(wù)是老生常談的話題之一,不管是實(shí)體銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售,不管是靠近城市的市郊還是偏遠(yuǎn)山區(qū),不管是針對(duì)老用戶還是新用戶,做好“三包“服務(wù)對(duì)于任何一個(gè)農(nóng)機(jī)品牌都是至關(guān)重要的。
大家不妨留意一下,但凡在服務(wù)環(huán)節(jié)不到位的農(nóng)機(jī)企業(yè),其銷售業(yè)績(jī)、成長(zhǎng)性、認(rèn)可度都不是特別突出,除非你的產(chǎn)品可靠性就是高、永遠(yuǎn)不壞,用不著服務(wù),從實(shí)際情況看,這種假設(shè)是不存在的。
有些企業(yè)認(rèn)為服務(wù)付出是巨大的成本,能省則省,用戶服務(wù)需求能拖則拖;而有的企業(yè)把服務(wù)作為業(yè)務(wù)來(lái)做,在合理的資源預(yù)算框架內(nèi),竭盡全力把每個(gè)細(xì)節(jié)做到位。顯而易見(jiàn),兩種模式產(chǎn)生的效應(yīng)是截然不同的。
農(nóng)機(jī)企業(yè)必須從更有效、更及時(shí)、更周到的角度出發(fā),做好服務(wù)工作,比如用戶使用培訓(xùn)、作業(yè)前設(shè)備保養(yǎng)調(diào)試、易損件提前儲(chǔ)備、作業(yè)周期結(jié)束后的集中養(yǎng)護(hù)等。服務(wù)永無(wú)止境,只要到位了,才能贏得用戶認(rèn)可,轉(zhuǎn)化成為對(duì)產(chǎn)品銷售的有效促進(jìn)力。
三是,精耕終端,用戶忠誠(chéng)度更高。
與其他行業(yè)不同,農(nóng)機(jī)企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不僅僅依靠品牌效應(yīng)、推廣宣傳和價(jià)格讓利,更大程度上取決于用戶和用戶之間的口碑相傳。
據(jù)統(tǒng)計(jì),新用戶購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,超過(guò)80%的用戶都會(huì)向相識(shí)的老用戶進(jìn)行咨詢,而老用戶的使用體驗(yàn)和品牌推薦,會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。正是這個(gè)原因,我們?cè)谑袌?chǎng)上常常會(huì)看到或聽(tīng)說(shuō)到某一企業(yè)品牌集中銷售的“XX農(nóng)機(jī)產(chǎn)品品牌村”、“XX農(nóng)機(jī)產(chǎn)品品牌鄉(xiāng)”等。
因此,農(nóng)機(jī)企業(yè)要在保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的基礎(chǔ)上,全方位提高服務(wù)能力,定期走訪用戶,了解用戶產(chǎn)品體驗(yàn),認(rèn)真聽(tīng)取并選擇性轉(zhuǎn)化用戶的改進(jìn)建議,用對(duì)待親人和伙伴的姿態(tài)對(duì)待用戶,讓商家和消費(fèi)者之間的紐帶聯(lián)系注入親情成分。
產(chǎn)品好、服務(wù)好、接地氣,這樣企業(yè)的忠誠(chéng)用戶會(huì)越來(lái)越多,對(duì)于新用戶的影響也必將更加廣泛,銷量提升也就成了水到渠成的事情。
3 基礎(chǔ)管理:聚焦規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),高效流程化
縱觀國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè),整體水平參差不齊,尤其是以中小企業(yè)為主要代表的二三線品牌,超過(guò)70%是從地?cái)偸郊彝プ鞣黄鸺业?,?duì)于企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知有限,伴隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升,基礎(chǔ)管理不足的軟肋暴露無(wú)遺。比如,現(xiàn)金流控制、應(yīng)收賬款控制、成本控制等,都需要在基礎(chǔ)管理的不斷夯實(shí)中管控到位。
管理是一門(mén)大學(xué)問(wèn),雖然一部分具體手段和方法具有其一定范圍的可復(fù)制性,但是,每個(gè)企業(yè)因其實(shí)際情況千差萬(wàn)別,在很多環(huán)節(jié)需要針對(duì)性區(qū)別對(duì)待。整體看來(lái),規(guī)范、高效、流程化是每個(gè)企業(yè)管理不可或缺的3大通用要素。
一是,規(guī)范。規(guī)范是每個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。
做好規(guī)范管理。首先,要遵守國(guó)家、政府和主管部門(mén)的政策法規(guī),不管做任何事情都決不能跳出法律的框架,比如補(bǔ)貼政策的紅線,切不可碰,否則,后果嚴(yán)重。
其次,要完善企業(yè)組織架構(gòu)、管理體系和制度規(guī)定,這項(xiàng)工作要循序漸進(jìn),既不能一步到位太激進(jìn),也不能朝令夕改無(wú)連續(xù)性,確保讓每個(gè)員工工作行為有章可循;與此同時(shí),要建立企業(yè)管理核心關(guān)注點(diǎn),比如現(xiàn)金流控制、杜絕盲目賒銷、杜絕不正之風(fēng)等。
再次,關(guān)注細(xì)節(jié),搭建完善的保險(xiǎn)、福利、員工關(guān)懷等文化管理體系,展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、積極向上的企業(yè)形象。
二是,高效。這里所說(shuō)的高效,是特指業(yè)務(wù)過(guò)程中的執(zhí)行力、各價(jià)值鏈互動(dòng)及時(shí)性、工作結(jié)果有效性而言的。
高執(zhí)行力來(lái)源于員工的責(zé)任心,來(lái)源于企業(yè)管理指令和過(guò)程路徑的明確性,來(lái)源于過(guò)程督促和協(xié)助,缺一不可。
提高各價(jià)值鏈之間的協(xié)同與互動(dòng),是在明確各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的職能職責(zé)的基礎(chǔ)上達(dá)成的,通過(guò)會(huì)議調(diào)度、項(xiàng)目推動(dòng)、過(guò)程督辦、效果評(píng)估驗(yàn)收等達(dá)成統(tǒng)一步調(diào)。要打破部門(mén)墻壁壘,分工協(xié)作,尤其針對(duì)營(yíng)銷、服務(wù)及用戶提出的問(wèn)題建議等,前后臺(tái)要步調(diào)一致,及時(shí)響應(yīng),快速形成閉環(huán)。
提高工作效果的有效性,一方面要力爭(zhēng)使工作效果驗(yàn)收量化、標(biāo)準(zhǔn)化,另一方面要最大程度地形成預(yù)案機(jī)制,按既定流程步驟有條不紊地進(jìn)行,切不可“黑瞎子掰棒子——掰一個(gè)丟一個(gè)”,做工作中最忌瞎忙,最忌丟三落四。
三是,流程化。實(shí)現(xiàn)管理流程化,是與制度化相輔相成的,也是企業(yè)管理中難度較大、動(dòng)態(tài)變數(shù)較多的一個(gè)管理要素。
農(nóng)機(jī)企業(yè)建立流程化管理,最忌諱一蹴而就,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,成熟一個(gè)固化一個(gè)。要在積極借鑒成熟企業(yè)做法的基礎(chǔ)上進(jìn)行適用性改良。
流程好不好,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩條。第一看各節(jié)點(diǎn)是否密切相連、運(yùn)行順暢、節(jié)點(diǎn)受控;第二看是否快捷高效,不煩瑣、不重復(fù)、不累贅。企業(yè)形成流程化管理,就可以有效進(jìn)行人員、工作崗位、項(xiàng)目操作的有效復(fù)制,整體效能才能得到最大程度地升級(jí)。
4 團(tuán)隊(duì)致勝:打造骨干力量,文化聚人心
有語(yǔ)講“得人則興,失人則毀”,不管何時(shí),人才對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)都是不可或缺的,所以,積極引進(jìn)企業(yè)所需的專業(yè)人才,在任何時(shí)候都非常重要,2018年農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),將是農(nóng)機(jī)企業(yè)綜合實(shí)力的全面競(jìng)爭(zhēng),有人才、有團(tuán)隊(duì),才能夠有后續(xù)的一切。
農(nóng)機(jī)企業(yè)增效,不管是減員還是擴(kuò)招,都是為了打造高效、有戰(zhàn)斗力、有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),一般說(shuō)來(lái),需要關(guān)注以下4點(diǎn)。
一是,完善企業(yè)核心員工隊(duì)伍。任何一個(gè)農(nóng)機(jī)企業(yè),都必須全面衡量和分析員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),一定要保留和打造完善的核心員工隊(duì)伍,這個(gè)核心既針對(duì)員工忠誠(chéng)度、技能水平,又針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)多崗位而言。形成了自身的核心員工隊(duì)伍,在此基礎(chǔ)上配備相應(yīng)的人員,很容易形成企業(yè)所需的各項(xiàng)能力。
二是,保證員工收入和利益。不管是什么樣的企業(yè),也不管什么樣的員工,大家走在一起的根本出發(fā)點(diǎn)是為了掙錢(qián)養(yǎng)家糊口,離開(kāi)生存談理想是不現(xiàn)實(shí)的。因此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須要講誠(chéng)信,對(duì)員工、對(duì)客戶要內(nèi)外一致,不管市場(chǎng)環(huán)境怎么惡劣,企業(yè)承諾給員工的收入必須按時(shí)兌現(xiàn),這才是留住人的最有效手段,也是最優(yōu)秀的管理文化之一。
三是,聚焦企業(yè)特色文化理念。管理學(xué)上講,企業(yè)文化就是一把手文化,是一把手理念的升華,此話非虛。任何一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大都離不開(kāi)自身的文化理念,這種文化是潛移默化的,是員工凝聚力打造的有力武器,所有企業(yè)都應(yīng)該把屬于自己的優(yōu)秀的獨(dú)具特色文化理念持續(xù)傳遞給員工,以企業(yè)老板為核心形成合力,共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。
四是,積極引進(jìn)企業(yè)所需專業(yè)人才。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),有些企業(yè)必須做減法,而有些企業(yè)必需結(jié)合實(shí)際加、減同步。比如專業(yè)人才的引進(jìn),對(duì)于處在轉(zhuǎn)型升級(jí)風(fēng)口的中小農(nóng)機(jī)企業(yè)尤為重要,通過(guò)新鮮血液進(jìn)入、先進(jìn)理念融合,為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。
彈簧被壓得越深,起跳得就會(huì)越高。農(nóng)機(jī)市場(chǎng)調(diào)整放緩,正好是企業(yè)系統(tǒng)思考、不斷完善、厚積薄發(fā)的大好時(shí)機(jī)。
應(yīng)對(duì)2018年新的挑戰(zhàn),相信農(nóng)機(jī)企業(yè)會(huì)在不斷創(chuàng)新和變革中進(jìn)步,在顛覆和重組中開(kāi)創(chuàng)新的發(fā)展格局!